为让12315网络更贴近百姓、服务群众，哈密市相继开展了12315“进政府、进社区、进市场、进群众团体、进监督单位”活动，并建立“消费者投诉站”、“12315联络站”， 切实为广大群众的消费撑起了“保护伞”。截止目前，12315指挥中心接受投诉、举报、申诉案件447起，为群众挽回经济损失18.4万元。